【A01:対処法】
…デスクトップアクセサリ等の常駐ソフト、またはノートンアンチウィルスやウィルスバスター等のウィルス対策のプログラムが常駐・監視している状態の場合、インストールに失敗したり、ゲーム動作が重くなることがあります。ゲームをインストール・起動する際には、これらの常駐ソフトをすべて終了させてください。

また、インストール時に不具合が生じる場合は、インストール前に、ハードディスクのエラーチェックと最適化を実行しておくと改善される場合があります。

なお、ゲームディスクとDVD/CDドライブの相性が悪い、又はメディア不良の可能性も考えられます。セカンドマシンなど他のパソコンでインストールできるかお試しいただき、どちらの不具合かご確認ください。メディア不良の場合は、交換させていただきます。