Supportサポート情報

最新アップデート情報

ゲームを起動しているとインストールされない為、ゲームを終了した状態でアップデートを行ってください。

パッチ (v1.05) アップデート内容

追加・変更
  • 難易度「Lunatic」の追加
  • 囚人編ダンジョンにおいてリトライで復帰する地点を調整
  • 周回プレイ時に囚人編ダンジョンをスキップする機能の追加
  • 「疾風の靴」の効果が分かりやすくなるように調整
  • シャドウダイヴの効果時間を延長、HP吸収効果を追加
  • プレイヤーキャラクター性能の調整
  • カメラ操作時の見上げる角度を拡張
不具合の修正
  • フレームレートの向上
  • 動作の安定性の向上
  • 特定の状況で異常終了もしくは進行不能になってしまう不具合の修正
  • 誤字・脱字の修正
  • その他、各種不具合の修正

パッチ (v1.04) アップデート内容

不具合の修正
  • 読み込み速度の向上
  • 動作の安定性の向上
  • 特定の状況で異常終了もしくは進行不能になってしまう不具合の修正
  • 異能使用時にキャラクターが操作不能になる場合がある不具合の修正
  • 特定のクエストをプレイすると地図メニューが使用できなくなる不具合の修正
  • 一部のマップにおいて地形からキャラクターが抜け出せなくなる不具合の修正
  • 一部のプレゼントイベントで発生する不具合の修正
  • 誤字・脱字の修正
  • その他、各種不具合の修正

パッチ (v1.03) アップデート内容

不具合の修正
  • 一部の落書きを読むと、呪薬でアップした「赤の王」のステータスがリセットされてしまう場合があるのを修正

パッチ (v1.02) アップデート内容

追加・変更内容
  • 地図 / ミニマップ上に落書きの位置を表示する機能を追加
  • その他、探索をサポートする機能の強化
不具合の修正・調整など
  • 異常終了してしまう不具合の修正
  • 特定の手順でプレイすると進行不能になってしまう不具合の修正
  • イベントの演出調整、強化
  • 誤字脱字の修正
  • その他、各種不具合の修正

パッチ (v1.01) アップデート内容

不具合の修正・調整など
  • DLCの衣装を装備した際に見た目が変化しない不具合を修正

FAQ -よくあるご質問-

予約特典の「オリジナルサントラミニ」が見つかりません

[ライブラリー]⇒[購入したコンテンツ]⇒[ イースIX オリジナルサウンドトラック mini [CODE:RED&BLACK] ]を選びダウンロードします。

PS4にUSBメモリーを差した状態で、このサントラminiのアプリを起動し、USBメモリーに音楽ファイルをコピーして下さい。

その後、[ライブラリー]内から[USBミュージックプレーヤー]を選択してサントラを聴くことができます。ライブラリー内にUSBミュージックプレーヤーが見つからない場合は、USBをもう一度差し直すと表示されます。

PS4ユーザーズガイド「USBストレージ機器の音楽を聴く」

DLC がゲームに反映されません

PS4 設定メニュー PlayStation Network アカウント管理から「ライセンスを修復する」を選択してください。

PS4 で追加コンテンツが利用できない | プレイステーション

ゲームを開始しようとすると「このセーブデータには、使用できない追加コンテンツ情報が含まれているため、読み込むことができません。」と表示され、ロードできません。

下記をお試しください。

・PS4 設定メニュー アカウント管理から「ライセンスを修復する」を選択してください。

・利用されているDLCを再ダウンロードしてゲームを再起動してください。

・別のアカウントでプレイ&DLCを利用している人がいる場合はログイン状態にしてもらってください。

・PS4本体のシステムソフトウェアを最新のバージョンにアップデートしてください。

・PS4本体を、ダウンロードしたユーザーで「いつも使う PS4」に登録。

PS4 で追加コンテンツが利用できない | プレイステーション

有効期限付きのDLCについて教えてください

有効期限付きの DLC は、有効期限内に PS ストアでダウンロードしておけば、(有効期限内にゲームを起動しインストールをしなくても) 有効期限後にゲームを起動しインストールしてお使いいただくことができます。

プロダクトコードはどうやって使用するのですか?

特典等で入手したプロダクトコードのご利用方法につきましては、こちらをご覧下さい。

PlayStation® Storeの歩き方 | プレイステーション® オフィシャルサイト

※プロダクトコードをご利用頂くには「PlayStation® Store」をご利用可能な環境が必要です。

ゲームをアップデートできているか ( パッチが適用されているか ) 確認したい。

PS4 のホームメニューの「イースIX」のゲームアイコンにカーソルを合わせて [ OPTIONS ] ボタンを押し [ アップデート履歴 ] を選択すると、現在のゲームのアップデート状況が確認できます。

※修正パッチ ( アップデートファイル ) はゲームを起動しているとインストールされない為、ゲームを終了した状態でアップデートを行ってください。

エラーメッセージが表示されゲームが中断してしまう。「アプリーケーションを続けられません。以下のアプリケーションはデータが壊れています。アプリケションを PS4 から削除して、もう一度ディスクを入れてください。」

下記プレイステーション サポートページ上より、「カスタマーサポート窓口へのお問い合わせ」>「PlayStation 製品関連・テキストチャット」または「PlayStation 製品関連・メール」または「PlayStation 製品関連・電話」でお問い合わせをお願いいたします。

サポート | プレイステーション

お問い合わせ

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