「英雄伝説 閃の軌跡IV」永久保存版の配送トラブルにつきまして、ヤマト運輸より今回の経緯報告書が届きました。

お荷物の早配に関する経緯報告(PDF)

尚、経緯報告と併せてヤマト運輸側で専用のコールセンターが開設されましたので、ご案内させていただきます。

■ヤマト運輸コールセンター（閃の軌跡IV 配送トラブル専用窓口）
電話番号：
050-3815-4767（9月26日(水)21:00まで）
080-6699-8666（9月26日(水)21:00～9月27日(木)17:00終了）

■音研コールセンター（閃の軌跡IV 配送トラブル専用窓口）
電話番号：
03-3530-0402（9月28日(金)9:00～17:00、平日(土日祝を除く））

また、YouTube、ニコニコ動画等の各動画サイトで配信されている「英雄伝説 閃の軌跡IV」プレイ動画、実況動画についても削除申請を逐次行っておりますが、削除が実施されるまでにタイムラグがあるようです。

何卒よろしくお願いいたします。

PlayStation®4用ソフト「英雄伝説 閃の軌跡IV」永久保存版をファルコムショップでご予約されているお客様へのご案内となります。

今回、「英雄伝説 閃の軌跡IV」永久保存版の梱包会社からヤマト運輸に対して9月25日(火)以降の商品出荷を指示しておりましたが、ヤマト運輸のオペレーションミスにより、一部の商品が25日以前に誤配送されてしまうというトラブルが発生しております。

本商品をご予約されているお客様にはご迷惑をお掛けする形となってしまい、大変申し訳ございません。

詳細につきましては現在、ヤマト運輸側に確認中となりますので、判明次第、改めてご案内いたします。

今後とも、ファルコムショップを何卒よろしくお願いいたします。