Support製品サポート

最新アップデート情報

ゲームを起動しているとインストールされない為、ゲームを終了した状態でアップデートを行ってください。

パッチ(ver 1.03) アップデート内容 (2017/10/5 配信)

変更内容
  • ・特定の操作でゲームが進行不能になる場合がある不具合を修正

パッチ(ver 1.02) アップデート内容 (2017/9/29 配信)

変更内容
  • ・一部イベントでゲームが進行不能になる場合がある不具合を修正

パッチ(ver 1.01) アップデート内容

変更内容
  • ・各種戦闘バランスの調整
  • ・イベントの演出調整、強化
  • ・一部イベント、戦闘でゲームが進行不能になる不具合を修正
  • ・誤字、脱字の修正
  • ・各種不具合の修正

FAQ-よくあるご質問-

パルムに行き、その後ハ―メル跡地に向かったが鉄格子の前のキーイベントが発生せずに次に進めない。

一度パルムの街に戻り、歩いてハーメル方面の街道へ出てください。

(修正パッチVer.1.01で修正済み)

エラーコード「CE-34878-0」が表示されゲームを進めることができない。

ゲームを一度アンインストールして再度インストールを行ってください。

① PS4のホームメニューの「閃の軌跡Ⅲ」のゲームアイコンにカーソルを合わせて [OPTIONS] ボタンを押し [削除] を選択し、アンインストールを行ってください。

② ディスク版の方はディスクを再度PS4本体に入れ、インストールを行ってください。DL版の方はPS4の[ライブラリー]よりダウンロードしてください。

ゲームデータをアンインストールしてもセーブデータは削除されません

ゲームを開始しようとすると「このセーブデータには、使用できない追加コンテンツ情報が含まれているため、読み込むことができません。」と表示され、ロードできません。

下記をお試しください。

・ PS4 設定メニュー アカウント管理から「ライセンスを修復する」を選択してください。

または

・ 利用されているDLCを再ダウンロードしてゲームを再起動してください。

または

・ 別のアカウントでプレイ&DLCを利用している人がいる場合はログイン状態にしてもらってください。

アインヘル小要塞の進路に柱があって先に進むことが出来ません(4/16 自由行動日など)。

柱や壁があり通れなさそうに見える場所も、剛撃タイプのキャラクター(ミリアム、アルティナなど)で障害となっているオブジェクトを攻撃・破壊することによって、新たな道が開かれることがあります。

店舗特典の「オリジナルテーマ」が見つかりません。

PS4のホームメニューの「閃の軌跡Ⅲ」のゲームアイコンにカーソルを合わせて方向キー下を押すとインフォメーション画面が表示されます。

続けて[PlayStation®Store]を選びます。

画面下の方にスクロールして[あなたのテーマ]から該当のテーマを見つけて、ダウンロードボタンよりダウンロードして下さい。

予約特典の「オリジナルサントラ」が見つかりません。

[ライブラリー]⇒[購入したコンテンツ]⇒[英雄伝説 閃の軌跡Ⅲ オリジナルサウンドトラック mini]を選びダウンロードします。

このアプリを起動して、約40MB以上の空き容量があるUSBメモリーに音楽ファイルをコピーして下さい。

その後、USBミュージックプレーヤーで聴くことができます。

PS4ユーザーズガイド「USBストレージ機器の音楽を聴く」

DLCがゲームに反映されません。

PS4 設定メニュー PlayStation Network アカウント管理から「ライセンスを修復する」を選択してください。

有効期限付きのDLCについて

有効期限付きのDLCは、有効期限内にPSストアでダウンロードしておけば、(有効期限内にゲームを起動しインストールをしなくても)有効期限後にゲームを起動しインストールしてお使いいただくことができます。

プロダクトコードはどうやって使用するのですか?

特典等で入手したプロダクトコードのご利用方法につきましては、こちらをご覧下さい。

※プロダクトコードをご利用頂くには「PlayStation®Store」をご利用可能な環境が必要です。

ゲームをアップデートできているか(パッチが適用されているか)確認したい。

PS4のホームメニューの「閃の軌跡Ⅲ」のゲームアイコンにカーソルを合わせて [OPTIONS] ボタンを押し [アップデート履歴] を選択すると、現在のゲームのアップデート状況が確認できます。

※修正パッチ(アップデートファイル)はゲームを起動しているとインストールされない為、ゲームを終了した状態でアップデートを行ってください。